Storing

Zo werkt storing melden bij KITEC

Storing melden doet u via het formulier op deze pagina of telefonisch via 072 581 69 52. Beschrijf zo concreet mogelijk welk apparaat niet werkt, het merk en type als u dat weet, en wat u ziet of hoort. U kunt ook een foto van het apparaat of de foutmelding meesturen. Zo kan de monteur de juiste onderdelen meenemen. Na het storing melden nemen we zo snel mogelijk contact met u op en plannen we een monteur in. Bezoek op locatie is ook buiten kantoortijden mogelijk.

Voor welke storingen kunt u bij ons terecht?

De monteurs van KITEC verhelpen storingen aan professionele keukenapparatuur en koeltechniek. Denk aan friteuses, combisteamers, kookblokken en ovens, maar ook aan koelcellen, vrieskasten, koelvitrines en complexe koelinstallaties, inclusief installaties met F-gassen. Daarnaast repareren we vaatwassers, glazenspoelmachines en afzuig- en ventilatiesystemen. Onze VCA-, ISO 9001- en NEN 3140-gecertificeerde monteurs rijden met bedrijfswagens vol onderdelen, zodat ze storingen snel op locatie kunnen verhelpen.

Storing melden bij uitval van de koeling

Bij uitval van een koelcel, vriezer of koelvitrine telt elk uur, omdat producten snel boven de veilige temperatuur kunnen komen. Storing melden aan de koeling doet u daarom direct en vermeld in uw melding de huidige temperatuur, sinds wanneer het probleem speelt en of het apparaat nog geluid maakt of een foutcode toont. Verplaats bederfelijke producten zo mogelijk naar een andere koeling. Zo kan de monteur gericht aan de slag en beperkt u de schade aan uw voorraad. Ook bij een storing aan een vaatwasser of een friteuse tijdens de service is snel een storing melden de beste manier om uw keuken weer op gang te krijgen.

Welke gegevens heeft de monteur nodig?

Met de juiste gegevens kan de monteur sneller een diagnose stellen en vaak in één bezoek de storing verhelpen. Vermeld bij het storing melden daarom de naam van uw bedrijf en het adres waar het apparaat staat, een contactpersoon die ter plaatse is en een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken. Noteer ook het merk, het type en zo mogelijk het serienummer van het apparaat. Dat staat meestal op een typeplaatje aan de zij- of achterkant. Geef daarnaast aan wanneer de storing begon, of het apparaat helemaal niet meer werkt of alleen af en toe, en of er al eerder een vergelijkbaar probleem was. Hoe vollediger uw melding, hoe beter we de juiste onderdelen kunnen meenemen.

Wat kost het verhelpen van een storing?

Voor storingen gelden in 2026 voorrijkosten van € 98 en een uurtarief van € 94, zoals vermeld bovenaan deze pagina. Heeft u een onderhoudsplan bij KITEC? Dan profiteert u van lagere uurtarieven en voorrang op de planning bij dringende storingen. Ook zonder onderhoudscontract bent u van harte welkom.

Wat kunt u zelf doen bij een storing?

Controleer eerst of de stroom-, gas- en watertoevoer open zijn en of er geen zekering is gesprongen. Bij een storing in de koeling houdt u de deur zo veel mogelijk dicht om de temperatuur vast te houden, en controleert u de temperatuur van de producten. Twijfelt u over de voedselveiligheid, bekijk dan de eisen voor voedselveilig werken op Ondernemersplein van de overheid. Probeer onderdelen niet zelf te repareren, maar laat dat over aan een gecertificeerde monteur, zeker bij gas- en koelinstallaties.

Storingen voorkomen met onderhoud

Veel storingen zijn te voorkomen met periodiek onderhoud. Met het KITEC Servicepakket komen we automatisch één of meerdere keren bij u langs om onderhoud uit te voeren aan uw keukenapparatuur. Geconstateerde gebreken worden hersteld en slijtageonderdelen preventief vervangen. Zo voorkomt u uitval op drukke momenten en verlengt u de levensduur van uw apparatuur. Lees meer over onze service en onderhoud.